TALLAS Y DEVOLUCIONES DE SOMBREROS
Antes de hacer tu pedido
Todo lo que necesitas es una cinta métrica flexible y 30 segundos.
Enrolla la cinta alrededor de tu cabeza, aproximadamente un dedo por encima de tus cejas y un dedo por encima de tus orejas. Mantenla nivelada y firme, pero no apretada. Ese número es la circunferencia de tu cabeza.
Añade 1 cm para obtener la talla de tu sombrero. Por ejemplo: una cabeza de 57 cm usa un sombrero de talla 58.
La banda interna de sudor de cuero se amoldará suavemente a tu cabeza con el tiempo. Los sombreros no se estiran.
Si tienes alguna duda antes de pedir, reserva una sesión de ajuste gratuita con Angie; ella confirmará tu talla antes de que compres. → hello@inevitavel.com
Si tu sombrero no te queda bien
Dado que nuestros sombreros son hechos a mano por artesanos en Sandoná, Nariño, Colombia, no podemos ofrecer servicios internos de cambio de talla o remodelación. La distancia entre nuestro taller y Australia hace que el tiempo de respuesta sea irrazonable para ti.
En su lugar, lo simplificamos y ponemos la decisión completamente en tus manos.
Si tu sombrero llega y la talla no es la correcta, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en hello@inevitavel.com y elige lo que mejor te funcione:
Opción 1 — Cambio por una talla diferente Si el mismo modelo está disponible en tu talla correcta, lo enviaremos de inmediato. Si tu modelo ya no está disponible en la talla que necesitas, lo cambiaremos por cualquier otro modelo en stock en tu talla, a tu elección.
Opción 2 — Reembolso completo Si prefieres que te devuelvan el dinero, procesaremos un reembolso completo de inmediato. Sin crédito en tienda. Sin vales. El importe total, de vuelta a tu método de pago original.
La elección es siempre tuya. Nunca te presionaremos hacia una opción u otra.
El envío de devolución corre a cargo del cliente. Recomendamos enviarlo por correo certificado.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar por un modelo diferente, no solo el mismo en otra talla? Sí. Si tu talla no está disponible en el modelo original, puedes elegir cualquier modelo actualmente en stock en la talla correcta, o solicitar un reembolso completo en su lugar.
¿Qué pasa si pedí la talla incorrecta por error? Se aplica la misma política. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo solucionaremos: cambio o reembolso completo, tú decides.
¿Qué pasa si mi sombrero llega dañado o con un defecto? Contáctanos de inmediato con una foto en hello@inevitavel.com. Lo resolveremos sin costo para ti.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse un reembolso? Los reembolsos se procesan inmediatamente por nuestra parte una vez que recibimos tu devolución. Tu banco o proveedor de pagos suele tardar de 3 a 5 días hábiles en reflejar el importe.
¿La garantía de 30 días cubre problemas de talla? Sí. Nuestra garantía de 30 días cubre el ajuste, la sensación y la calidad. Si algo no está bien dentro de los 30 días posteriores a la entrega, lo solucionaremos, sin procesos complicados ni preguntas diseñadas para desanimarte.
¿Qué pasa si realicé una sesión de ajuste con Angie y aún así no me quedó bien? Si completaste una sesión de ajuste virtual antes de realizar el pedido y el sombrero aún llegó en la talla incorrecta, Inevitável cubre los gastos de envío de la devolución. Esta es la única excepción a la política estándar de envío de devoluciones.
Contacto hello@inevitavel.com Respuesta en 24 horas, de lunes a viernes.
