TALLAS DE SOMBREROS Y DEVOLUCIONES
Antes de hacer tu pedido
Todo lo que necesitas es una cinta métrica suave y 30 segundos.
Pasa la cinta alrededor de tu cabeza, aproximadamente un dedo por encima de tus cejas y un dedo por encima de tus orejas. Mantenla nivelada y firme — no apretada. Ese número es la circunferencia de tu cabeza.
Suma 1 cm para obtener tu talla de sombrero. Por ejemplo: una cabeza de 57 cm usa un sombrero talla 58.
La cinta interior de cuero se moldeará suavemente a tu cabeza con el tiempo. Los sombreros no se estiran.
Si tienes dudas antes de pedir, reserva una sesión de ajuste gratuita con Angie — ella confirmará tu talla antes de que compres. → hello@inevitavel.com
Si tu sombrero no te queda bien
Dado que nuestros sombreros son hechos a mano por artesanas en Sandoná, Nariño, Colombia, no podemos ofrecer servicios de cambio de talla o remodelación internos. La distancia entre nuestro taller y el lugar de entrega hace que ese tiempo de respuesta no sea razonable para ti.
En cambio, lo mantenemos simple — y ponemos la decisión enteramente en tus manos.
Si tu sombrero llega y la talla no es correcta, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega en hello@inevitavel.com y elige lo que mejor funcione para ti:
Opción 1 — Cambio por una talla diferente Si el mismo modelo está disponible en tu talla correcta, lo enviamos de inmediato. Si tu modelo ya no está disponible en la talla que necesitas, lo cambiamos por cualquier otro modelo en stock en tu talla — a tu elección.
Opción 2 — Reembolso completo Si prefieres tu dinero de vuelta, procesamos un reembolso completo e inmediato. Sin crédito en tienda. Sin vouchers. El monto total, de vuelta a tu método de pago original.
La elección siempre es tuya. Nunca te empujaremos hacia una opción u otra.
El envío de devolución corre por cuenta del cliente. Recomendamos enviarlo con seguimiento.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar por un modelo diferente, no solo el mismo en otra talla? Sí. Si tu talla no está disponible en el modelo original, puedes elegir cualquier modelo actualmente en stock en la talla correcta — o solicitar un reembolso completo en su lugar.
¿Qué pasa si pedí la talla incorrecta por error? La misma política aplica. Contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la entrega y lo resolvemos — cambio o reembolso completo, tú decides.
¿Qué pasa si mi sombrero llega dañado o con un defecto? Contáctanos de inmediato con una foto a hello@inevitavel.com. Lo resolveremos sin costo alguno para ti.
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso? Los reembolsos se procesan de inmediato de nuestra parte una vez que recibimos tu devolución. Tu banco o proveedor de pago normalmente tarda entre 3 y 5 días hábiles en reflejar el monto.
¿La garantía de 30 días cubre problemas de talla? Sí. Nuestra garantía de 30 días cubre el ajuste, la sensación y la calidad. Si algo no está bien dentro de los 30 días posteriores a la entrega, lo solucionamos — sin procesos complicados, sin preguntas diseñadas para disuadirte.
¿Qué pasa si completé una sesión de ajuste con Angie y aun así no me quedó bien? Si completaste una sesión de ajuste virtual antes de pedir y el sombrero llegó en la talla incorrecta, el envío de devolución está cubierto por Inevitável. Esta es la única excepción a la política estándar de envío de devolución.
Contacto hello@inevitavel.com Respuesta en 24 horas, de lunes a viernes.
